На главную

Условия использования

1. Общие положения

  1. Термины и определения:
    • Оферта — настоящая публичная оферта, на основании которой Оператор предоставляет Услуги Подписчику;
    • Оператор — компания «ИП Лавков Олег Александрович»;
    • Подписчик — физическое или юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с положениями Оферты;
    • Стороны — стороны настоящей Оферты, то есть Оператор и Подписчик;
    • Веб-сайт — официальный сайт Оператора fornex.com;
    • Услуга — отдельная услуга (или совокупность услуг) телематических услуг связи, передачи данных и иных видов, предоставляемых по настоящей Оферте;
    • Заказ — Услуга, оформленная Подписчиком через Веб-сайт;
    • Регламент — порядок предоставления Услуг, определённый положениями Оферты;
    • Тикет-система — электронная система связи, предоставляемая Оператором для взаимодействия с Подписчиком в отношении Услуг.
  2. Оператор предоставляет свои Услуги Подписчику при условии их своевременной оплаты Подписчиком на условиях, определённых Офертой.
  3. Оператор предоставляет Услуги с использованием собственного оборудования и (или) оборудования Подписчика на условиях, установленных настоящей Офертой.
  4. Наименование, объём, стоимость, сроки предоставления и иные условия и характеристики Услуг отражаются в Заказах, являющихся неотъемлемой частью настоящей Оферты.
  5. При реализации положений настоящей Оферты и разрешении споров Стороны руководствуются применимым законодательством Российской Федерации и государств, в юрисдикциях которых используются объекты Оператора для предоставления услуг.

2. Обязанности Оператора

  1. Предоставлять Подписчику услуги на условиях настоящей Оферты.
  2. Предоставлять Подписчику оплаченные им Услуги в полном объёме в сроки и на период, согласованные Сторонами, а также предоставлять необходимое оборудование и программное обеспечение для частичного или полного использования Подписчиком в соответствии с положениями Оферты.
  3. В случае перерыва в предоставлении Подписчику оплаченных им Услуг принимать все возможные меры для устранения причин такого перерыва и возобновления предоставления Услуг.
  4. Вести учёт Услуг Подписчика.
  5. Информировать Подписчика об изменениях условий обслуживания, предоставления Услуг Подписчику, корректировке тарифов по Заказам Подписчика, а также о проводимых на Веб-сайте работах или иных событиях по усмотрению Оператора путём публикации официальных сообщений на Веб-сайте и (или) направления Подписчику сообщений через Тикет-систему и (или) направления письма на адрес электронной почты, указанный Подписчиком при регистрации на Веб-сайте.
  6. Обеспечивать сохранность персональной информации Подписчика, предоставленной им при регистрации на Веб-сайте, за исключением случаев, предусмотренных применимым законодательством Российской Федерации.
  7. Предоставлять Подписчику по его официальному письменному запросу данные о нём, предусмотренные законодательством Российской Федерации и общепринятой коммерческой практикой.
  8. Своевременно предоставлять Подписчику отчётные документы об оказанных Услугах и полученных платежах.

3. Обязанности Подписчика

  1. Соблюдать условия настоящей Оферты и применимое законодательство Российской Федерации.
  2. Своевременно оплачивать Услуги, которые он согласовал с Оператором.
  3. Самостоятельно отслеживать состояние и своевременно пополнять свой лицевой счёт на Веб-сайте во избежание перерыва и (или) прекращения предоставления Услуг.
  4. Указывать достоверную информацию о себе как при первоначальной регистрации на Веб-сайте, так и при последующих её изменениях. Эта информация включает:
    • для физических лиц: фамилию, имя, адрес проживания;
    • для юридических лиц: полное наименование юридического лица, его реквизиты, адрес местонахождения, а также список лиц, использующих оконечное оборудование юридического лица, заверенный уполномоченным представителем юридического лица, в котором для каждого из них указываются фамилия, имя, отчество (при наличии), адрес проживания и реквизиты основного документа, удостоверяющего личность.
  5. Ознакомиться с порядком информирования Оператора через Тикет-систему, изложенным в Оферте и на Веб-сайте. В частности, проверить адрес электронной почты, указанный при регистрации, для корректной работы системы уведомлений. Оператор оставляет за собой право отменить заказы в течение 7 (семи) дней и вернуть уплаченные денежные средства в случае отсутствия проверки.
  6. Реагировать на сообщения Оператора, направляемые в личный кабинет Подписчика на Веб-сайте через тикет-систему.
  7. В случае возникновения любых технических проблем при использовании Услуг незамедлительно информировать Оператора в соответствии с порядком информирования.
  8. Использовать Услуги исключительно в соответствии с законодательством Российской Федерации и нести полную ответственность за любого рода ущерб, причинённый Подписчиком или третьими лицами при использовании Услуг.
  9. Подписчик обязуется не использовать предоставляемые Оператором Услуги, включая средства веб-хостинга (далее — WH), виртуального сервера (далее — VPS) и выделенного сервера (далее — DS), для:
    • размещения, публикации и (или) распространения полностью или частично материалов с нарушением авторских прав;
    • массовых рассылок[1] рекламных сообщений (спама) через почтовые сервисы, массового размещения ссылок, инструментов email-маркетинга и т. п., в том числе содержащих ссылки на ресурсы, размещённые на объектах Оператора;
    • распространения через Интернет, публикации и (или) передачи любой информации, противоречащей требованиям законодательства Российской Федерации и (или) нормам международного права;
    • публикации и (или) передачи любого рода информации или программного обеспечения, содержащего компьютерные вирусы или иные приравненные к ним средства;
    • сканирования портов других серверов, подключённых к Интернету;
    • генерации целевого избыточного трафика, способного вызвать отказ других серверов, подключённых к Интернету (также известного как DDoS-атаки);
    • намеренного создания повышенной нагрузки на сеть или оборудование Оператора, используемые для предоставления Услуг Подписчику;
    • размещения проектов в мошеннических целях (включая «фишинг», «кардинг» и т. п.);
    • размещения интернет-магазинов, предлагающих фармацевтические товары и услуги;
    • размещения страниц, оптимизированных под определённые запросы интернет-пользователей и используемых для перенаправления посетителей на другие сайты (так называемые «дорвеи»);
    • размещения и использования торрент-трекеров и торрент-клиентов;
    • размещения ресурсов, посвящённых любого рода «финансовым пирамидам» («СуперПрогик», «MLM» и т. п.);
    • размещения ресурсов, посвящённых хакерской тематике (так называемые hack-тематика, warez-тематика);
    • размещения ресурсов, посвящённых обсуждению, поиску или продаже любого рода наркотиков (включая курительные смеси);
    • размещения проектов по созданию (так называемому майнингу) любых криптовалют;
    • размещения на WH ресурсов, посвящённых эротике, порнографии и подобному;
    • размещения на WH ресурсов, посвящённых интимным услугам, эскорт-услугам и т. п.;
    • размещения на WH специализированных программ, выполняющих автоматически и (или) по заранее заданному расписанию любые действия через интерфейсы, предназначенные для взаимодействия с людьми (так называемые чат-боты);
    • размещения на WH ресурсов, посвящённых продаже любой интеллектуальной информации, включая документы и свидетельства (дипломы, водительские удостоверения, медицинские справки, паспорта, рефераты, бумажные и электронные книги, страховые полисы и т. п.);
    • размещения на WH так называемых пиратских ресурсов, в том числе с активными или пассивными ссылками, онлайн-стримингом, редиректами и т. п.;
    • размещения на WH ресурсов, посвящённых продаже информационных продуктов, рекламных сетей (например, CPA, RTB, bux и т. п.), TDS, редиректов и т. п.;
    • размещения на WH ресурсов, посвящённых предоставлению займов, при котором заёмщику передаётся небольшая сумма денег на короткий срок (так называемые микрозаймы, микрокредиты);
    • размещения на WH или VPS онлайн-казино и иных ресурсов, связанных с азартными играми, включая зеркала сайтов, редиректы, сайты со ссылками на букмекерские конторы, сервисы онлайн-ставок на спорт, игровые автоматы и т. п. (так называемый gamble);
    • размещения на WH или VPS ресурсов, посвящённых продаже без лицензии любого рода алкогольной и табачной продукции;
    • размещения на WH или VPS ресурсов, посвящённых услугам IP-телефонии (в том числе с использованием протокола SIP) и т. п.;
    • размещения на WH или VPS ресурсов, посвящённых услугам экстрасенсов, ясновидящих, гадалок и т. п.;
    • размещения на WH или VPS ресурсов, посвящённых обсуждению, поиску или продаже любого рода холодного и огнестрельного оружия;
    • размещения на WH или VPS ресурсов типа игровых серверов, панелей управления играми, лаунчеров, прокси/туннелей, файловых зеркал, форумов или любых иных ресурсов, связанных с онлайн-играми (например, Minecraft, Rust, ARK: Survival Evolved, World of Warcraft, Lineage 2, CS:GO, GTA V (FiveM) и других);
    • размещения на WH или VPS ресурсов со стриминговыми сервисами видео- или аудиофайлов (включая онлайн-кинотеатры и музыкальные сайты);
    • размещения на WH или VPS ресурсов, посвящённых любого рода криптовалютным биржам;
    • использования WH или VPS для любого рода проксирования (или туннелирования) трафика от или к любым сервисам;
    • использования WH или VPS для размещения VPN-сервисов (за исключением создания на заказах VPS частных VPN-сервисов или VPN-серверов для маршрутизации в пределах любого центра обработки данных Оператора);
    • использования WH или VPS для размещения ресурсов, содержащих рекламу, предложения или упоминания VPN-сервисов (включая инструкции по их использованию и ссылки на связанные ресурсы);
  10. Регулярно знакомиться с официальной информацией, публикуемой на веб-сайте Оператора.
  11. По запросу Оператора предоставлять полную и достоверную персональную и контактную информацию о себе в соответствии с законодательством Российской Федерации и общепринятой коммерческой практикой, а также своевременно сообщать Оператору об изменениях.
  12. Нести полную ответственность за всю информацию о себе, предоставленную Оператору некорректно или недостоверно.
  13. Сохранять выданные ему Оператором финансовые документы, подтверждающие оплату и предоставление Услуг.

4. Права Оператора

  1. Незамедлительно прекратить предоставление Услуги Подписчику на срок до пяти дней или до получения Оператором исчерпывающих текстовых объяснений от Подписчика в случае:
    • истечения срока предоставления Услуги и (или) неоплаты Услуги;
    • любого действия или бездействия Подписчика, приводящего к ограничению или затруднению доступа других пользователей к Услуге;
    • попыток Подписчика получить несанкционированный доступ к ресурсам Оператора и (или) другим системам, доступным в Интернете;
    • нарушений Подписчиком пункта 3.9 настоящей Оферты;
    • действий или бездействия Подписчика, направленных на отправку, публикацию, передачу, воспроизведение, предоставление или иное использование в коммерческих целях информации, программного обеспечения или иных материалов, полностью или частично полученных с помощью Услуг, при наличии письменного требования владельца такой информации ограничить или запретить вышеперечисленные действия (при условии, что это прямо не разрешено таким владельцем информации);
    • отправки электронных сообщений коммерческого и иного характера, предварительно не согласованных с получателем, при наличии заявления от получателя таких сообщений;
    • публикации и отправки через Интернет любой информации, порочащей Оператора, а также совершения действий, мешающих нормальной работе Оператора.
  2. Оператор вправе заблокировать заказ Подписчика в случае нарушения положений настоящей Оферты. В этом случае Оператор заблаговременно направляет Подписчику предупреждение через Тикет-систему. Если Подписчик отказывается принять меры для устранения нарушения или не реагирует со своей стороны в течение пяти рабочих дней, Оператор блокирует заказ. Если Подписчик не реагирует в течение следующих десяти дней, Оператор аннулирует заказ без дальнейшего уведомления Подписчика.
  3. Оператор вправе переносить заказы WH и VPS Подписчика с одного основного сервера на другой в рамках инфраструктуры Оператора без уведомления Подписчика при условии, что это не вызывает ухудшения качества Услуг и (или) остановки заказов Подписчика.
  4. Оператор вправе переносить заказы WH и VPS Подписчика с одного родительского сервера на другой в рамках инфраструктуры Оператора в одностороннем порядке с одновременным уведомлением об этом Подписчика через тикет-систему при условии, что проекты Подписчика, размещённые на указанных заказах, создают избыточную нагрузку на родительский сервер или другие заказы, размещённые на этом родительском сервере.
  5. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты при условии обязательной публикации новой редакции на Веб-сайте с указанием даты редактирования и создания соответствующего новостного сообщения на Веб-сайте. Датой вступления изменений в силу является дата их публикации.
  6. Оператор вправе в одностороннем порядке отказать в обслуживании Подписчика и (или) прекратить его без указания причин, предоставив Подписчику время для переноса его проектов из инфраструктуры Оператора на другие носители данных. При этом Оператор в обязательном порядке направляет Подписчику соответствующее электронное уведомление через Тикет-систему. Через три дня после направления указанного уведомления Оператор блокирует все заказы Подписчика и начинает процедуру возврата остатка денежных средств по этим заказам. Момент блокировки заказов Подписчика считается моментом прекращения обслуживания Подписчика.
  7. Оператор вправе раскрывать информацию о Подписчике в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
  8. Оператор вправе в одностороннем порядке и без предварительного уведомления прекратить обслуживание Подписчика в случае, если Подписчик оскорбил сотрудника Оператора через Тикет-систему или любым иным доступным способом. Момент нанесения Подписчиком указанного оскорбления считается моментом прекращения обслуживания. В этом случае Оператор направляет Подписчику электронное уведомление с разъяснением действий Подписчика.
  9. Оператор вправе в одностороннем порядке прекратить обслуживание Подписчика в случае создания избыточной нагрузки на техническую поддержку Оператора, например путём направления большого количества сообщений, не соответствующих темам открытых вопросов (включая спам, болтовню, флуд и т. п.). В этом случае Оператор заблаговременно делает Подписчику предупреждение и предлагает способы исправления ситуации.
  10. Оператор вправе приостановить обслуживание Подписчика при наличии сомнений в достоверности предоставленной Подписчиком персональной и контактной информации до получения нотариально заверенных документов, подтверждающих достоверность предоставленной информации.

5. Права Подписчика

  1. Требовать от Оператора предоставления Услуг в соответствии с условиями настоящей Оферты.
  2. Размещать на своих заказах любые проекты, содержание которых не противоречит законодательству Российской Федерации и условиям настоящей Оферты. Использовать предоставляемые Оператором ресурсы по своему усмотрению и под свою ответственность.

6. Порядок расчётов

  1. Акцепт настоящей Оферты Подписчиком происходит в момент оплаты Услуг по счёту, выставленному Оператором (в том числе в автоматизированной форме через личный кабинет на Веб-сайте).
  2. Стоимость услуг и порядок оплаты указаны на Веб-сайте Оператора. Цены указаны без НДС.
  3. Все платежи по настоящей Оферте осуществляются в одной валюте — евро, в соответствии со счётом, выставленным Оператором.
  4. Цены на услуги в других валютах указаны на веб-сайте Оператора только для удобства расчётов Подписчика и пересчитываются по внутреннему курсу Оператора.
  5. Подписчик приступает к исполнению своих платёжных обязательств с даты поступления денежных средств на счёт Оператора.
  6. Платёжные документы Подписчика должны содержать ссылку на персональный идентификатор Оператора, указанный в счёте Подписчика или сообщённый Подписчику любым иным способом.
  7. Если оплаченные Услуги или какая-либо их часть не предоставлены в течение срока действия Оферты, Подписчик составляет и направляет Оператору двусторонний Акт о нарушении условий Оферты. В Акте обязательно указываются причины, по которым Подписчик считает услуги непредоставленными или предоставленными ненадлежащим образом, и период, в течение которого Подписчик не пользовался услугами Оператора в соответствии с условиями настоящей Оферты. Данный Акт составляется и направляется Оператору заказным письмом в течение пяти рабочих дней с конца месяца, в котором были нарушены условия Оферты. Оператор подписывает Акт в течение пяти дней с момента получения либо направляет Подписчику мотивированный отказ. Если Подписчик представит Оператору убедительные доводы о невозможности использования Услуг, Оператор возвращает остаток денежных средств.
  8. Оператор направляет счета и счета-фактуры по настоящей Оферте Подписчику по электронной почте либо передаёт их представителю Подписчика под подпись в офисе Оператора.
  9. Если Оператор выставил счёт за предоставленную Услугу, а Подписчик не оплачивает указанный счёт в течение трёх дней, Оператор по своему усмотрению блокирует указанную Услугу до полного погашения всех задолженностей Подписчика перед Оператором.
  10. Оператор оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять тарифы, указанные на Веб-сайте, а также условия предоставления Услуг. При этом изменение тарифов не влечёт изменения тарифов по уже существующим заказам, а произведённая оплата не пересчитывается.
  11. Подписчик единолично несёт ответственность за правильность совершаемых им платежей. В случае изменения банковских реквизитов Оператора Подписчик должен самостоятельно скорректировать платёжные реквизиты в своих финансовых документах с момента публикации новых реквизитов на веб-сайте Оператора.
  12. При оплате собственных Услуг Оператора (WH, VPS, DS и т. п.) биллинговая система рассчитывает продолжительность месяца как 31 день. Таким образом, оплата за 3 месяца (квартал) равна 93 дням, за 6 месяцев (полугодие) — 186 дням, за 12 месяцев (год) — 372 дням.
  13. Стоимость услуг WH, VPS и DS складывается из стоимости сервера и стоимости дополнительных услуг, которые Подписчик приобретает вместе с сервером. Если не указано иное, скидки предоставляются только на стоимость сервера.
  14. При первой оплате Подписчику будет предложено бесплатно активировать услугу автоматической оплаты заказов. Выбирая активацию услуги, Подписчик соглашается с тем, что система Оператора будет автоматически пытаться списать сумму оплаты заказа с привязанного к ней Подписчиком платёжного средства за пять дней до срока и без предупреждения. Подписчик может в любое время отключить услугу на веб-сайте Оператора (раздел «Профиль» → «Настройки» → «Профиль» → «Оплата» → «Автооплата заказов»).
  15. Если Подписчик по какой-либо причине заблаговременно не отключил услугу автоматической оплаты заказов и денежные средства были списаны против его воли, он может подать заявление на возврат в течение пяти рабочих дней в соответствии с условиями настоящей Оферты.

7. Ответственность Сторон

  1. Если Подписчик не исполняет обязательство по оплате, Оператор может приостановить предоставление соответствующих Услуг на срок до 5 дней. Моментом начала исполнения нового обязательства Подписчика по оплате Услуги считается выставление счёта или окончание оплаченного периода использования Услуги.
  2. Если задержка оплаты Услуг превышает 5 дней, Оператор вправе расторгнуть договорные отношения в одностороннем порядке. Подписчик не освобождается от обязанности погасить задолженность, накопленную на дату прекращения договорных отношений.
  3. Услуги могут быть восстановлены после их аннулирования только при наличии технической возможности и за плату по тарифу работы инженера Оператора.
  4. Оператор не несёт ответственности перед Подписчиком за любые задержки и перебои в Услугах, возникшие прямо или косвенно вследствие чрезвычайных обстоятельств (форс-мажор) и иных причин, находящихся вне разумного контроля Оператора.
  5. Оператор не несёт ответственности за качество дополнительных услуг, предоставляемых Подписчику третьими лицами с использованием ресурсов Оператора.
  6. Оператор не гарантирует 100% защиты от взлома, поскольку при предоставлении Услуг использует программное обеспечение, разработанное третьими лицами.
  7. Подписчик несёт полную ответственность за сохранность своих логина и пароля для доступа к Услугам, а также за их попадание в руки третьих лиц и возможный несанкционированный доступ к заказам Подписчика и (или) их взлом.
  8. Оператор не контролирует содержание заказов Подписчика и не несёт ответственности за его достоверность и (или) законность.
  9. Подписчик несёт полную ответственность за соответствие размещаемой им на ресурсах Оператора информации действующему законодательству, а также за её достоверность и законность её распространения.
  10. Оператор вправе приостановить предоставление Услуг Подписчику до разрешения споров в установленном порядке в случае получения Подписчиком обоснованных претензий от третьих лиц о нарушении закона или условий настоящей Оферты фактом размещения и (или) распространения любой информации с использованием Услуг.
  11. Оператор не несёт ответственности за любой ущерб, причинённый действиями и (или) бездействием Подписчика личности или имуществу граждан, юридических лиц, государства либо нравственным принципам общества.
  12. Если какая-либо из сторон не соблюдает какое-либо положение настоящей Оферты, споры разрешаются путём переговоров. Если споры и разногласия не могут быть урегулированы по взаимному согласию, они разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

8. Имущественная ответственность Сторон

  1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящей Оферте стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
  2. Стороны не несут взаимной ответственности за любые убытки и (или) ущерб, понесённые третьими лицами.
  3. Одна сторона не несёт ответственности перед другой стороной за финансовые и иные убытки, а также за упущенную выгоду и иные косвенные убытки независимо от того, можно ли было предвидеть возможность таких убытков для другой стороны в конкретной ситуации или нет.
  4. Совокупная ответственность Оператора по настоящей Оферте ограничивается возмещением прямого доказанного ущерба Подписчику в размере, не превышающем сумму, фактически уплаченную Подписчиком за предоставленные Услуги на момент причинения ущерба.

9. Порядок предоставления компенсации

  1. Оператор гарантирует коэффициент доступности предоставляемых Услуг не менее 99,5% в течение года (суммарное время перерывов не более 43 часов в год).
  2. Если по вине Оператора Услуга недоступна более допустимого времени, Подписчик вправе получить компенсацию за эту разницу.
  3. Суммарное компенсируемое время округляется до целых часов. Неполный час продолжительностью 30 минут и более округляется в большую сторону, менее 30 минут — в меньшую. Стоимость одного часа составляет 1/720 месячной стоимости.
  4. Данная компенсация является единственной и исключительной формой компенсации Подписчику за убытки, понесённые Подписчиком вследствие сбоев в использовании Услуги.
  5. Плановые профилактические работы, обстоятельства непреодолимой силы и иные события, не являющиеся виной Оператора, не считаются основанием для предоставления компенсации за перерывы в предоставлении Услуг.

10. Порядок расторжения договора

  1. Условия Оферты вступают в силу с момента оплаты Услуг в порядке, установленном настоящей Офертой.
  2. Подписчик вправе в одностороннем порядке отказаться от Услуг Оператора в любое время на основании личного заявления с двусторонним подписанием акта сверки расчётов.
  3. Оператор вправе отказать в предоставлении услуг Подписчику в одностороннем порядке, предупредив Подписчика письмом на указанный им адрес электронной почты за три дня.
  4. Все вопросы, выходящие за рамки настоящей Оферты, разрешаются Оператором и Подписчиком в соответствии с применимым законодательством Российской Федерации.

11. Возврат средств

  1. Подписчик имеет право на возврат в полном объёме за неиспользованные Услуги. Под неиспользованной услугой в данном случае понимается услуга Оператора, оплаченная Подписчиком, но не предоставленная для его использования.
  2. Подписчик имеет право на частичный возврат за использованные Услуги в случае, если Подписчик не удовлетворён качеством предоставленных Услуг или решает прекратить использование Услуги досрочно. Сумма возврата в этом случае рассчитывается как количество оставшихся полных дней (24 часа) использования Услуги, умноженное на стоимость одного дня, рассчитанную из суммы денежных средств, фактически уплаченной Подписчиком за использование Услуги.
  3. Оператор вправе отказать Подписчику в возврате средств в случае, если Подписчик явно нарушил положения настоящей Оферты или описанные в ней условия предоставления Услуг.
  4. Для получения возврата средств Подписчик должен заполнить тикет с указанием номера заказа и своего согласия на его аннулирование, а также данных для доступа к серверу и причины отмены Услуги.
  5. Оператор возвращает денежные средства Подписчику на баланс его счёта в системе Оператора.
  6. По запросу Подписчика Оператор может вернуть денежные средства на платёжное средство, с которого Подписчик оплатил Услугу. Если возврат таким способом невозможен, Оператор возвращает денежные средства на счёт Подписчика в системе Оператора.
  7. Оператор обязуется провести процедуру возврата в течение 3 рабочих дней с даты получения соответствующего запроса от Подписчика. Возврат на баланс счёта производится мгновенно, в остальных случаях процесс может занять до 45 дней.
  8. Возврату и обмену в соответствии с положениями настоящей Оферты подлежат услуги WH, VPS, DS.
  9. Услуги по установке оборудования и программного обеспечения, IP-адрес и DNS-сервис, доменные имена, лицензионное программное обеспечение, услуги базового и полного администрирования возврату и обмену не подлежат.
  10. При возврате учитываются только фактически уплаченные Подписчиком за использование Услуг суммы (скидки, бонусы и т. п. возврату не подлежат).
  11. При расчёте суммы денежных средств, подлежащей возврату, учитываются следующие условия:
    • при платежах, совершённых банковским переводом от компании, возврат может облагаться банковскими комиссиями, которые удерживаются из возвращаемой суммы;
    • расходы, понесённые Оператором по вине Подписчика (в частности, отключения сервера и сети, занесение IP-адреса в чёрные списки и т. п.), удерживаются из суммы возврата в зависимости от каждого конкретного случая;
    • при использовании Услуги возврат производится за полные неиспользованные месяцы (исходя из того, что один месяц равен тридцати одному дню);
    • Оператор вправе удержать возврат за один полный месяц по действующему тарифу, если Подписчик не уведомил Оператора об отмене Услуги за 30 дней через Тикет-систему;
    • в случае возврата за Услугу, к которой применялась динамическая скидка за срок оплаты, размер этой скидки будет рассчитан исходя из фактического срока использования заказа на момент его отмены. Например, если заказ был оплачен на год вперёд с применением скидки 15%, то при отмене после 2 (двух) месяцев использования скидка будет пересчитана и составит 0%, при отмене после 4 (четырёх) месяцев — 5%, при отмене после 7 (семи) месяцев — 10%.

12. Прочие положения

  1. Услуга «Расширенное управление сервером» предоставляется согласно перечню работ.
  2. Услуга «Понижение тарифа VPS» для существующего заказа в целях безопасности и сохранности данных Подписчика применяется только путём оформления нового заказа за счёт Подписчика и переноса на него данных со старого заказа с помощью инженеров Оператора. После переноса данных остаток денежных средств со старого заказа возвращается на баланс Подписчика.
  3. Вывод денежных средств по партнёрской программе на сервис WebMoney осуществляется Оператором с комиссией 1% от суммы операции.
  4. Если Подписчик создаёт избыточную нагрузку на материнский сервер, Оператор может установить лимит в 150 доменных имён (учитываются домены любого уровня, указанные в конфигурации как отдельное доменное имя) для заказа WH. В этом случае Оператор за 5 рабочих дней предупреждает Подписчика через тикет-систему о необходимости сократить количество доменных и поддоменных имён в текущем заказе до приемлемого объёма или перенести заказ на VPS с помощью инженеров Оператора.
  5. Услуга «Отправка оригиналов документов» предоставляется за счёт Подписчика любым доступным Оператору способом по выбору Подписчика.
  6. Услуга «Домен в подарок» предоставляется Подписчику при заказе WH или VPS на один год. Если Подписчик отменяет заказ досрочно и запрашивает возврат, стоимость подаренного доменного имени удерживается из суммы, фактически уплаченной Подписчиком за указанный заказ. Кроме того, подаренное доменное имя не может быть передано другому регистратору до истечения срока заказа WH или VPS, к которому оно было подарено.
  7. При регистрации, продлении или переносе доменного имени Подписчик принимает официальные правила соответствующей доменной зоны, в том числе касающиеся принципов обработки персональных данных.
  8. Если Подписчик использует больше ресурсов, чем предусмотрено выбранным тарифом WH или VPS, Оператор может ограничить заказы Подписчика в этой части, в том числе путём установления лимитов в используемых Оператором технологиях виртуализации (CageFS и других) и блокировки заказов до устранения Подписчиком причин избыточного использования ресурсов.
  9. В связи с блокировкой сетей Оператора на территории Туркменистана заказы клиентов, использующих услуги Оператора в пределах юрисдикции Туркменистана, аннулируются. Возврат средств по таким заказам не предоставляется.
  10. Оператор по умолчанию предоставляет услугу выделенного безлимитного негарантированного интернет-канала 300 Мбит/с для заказов VPS или 1 Гбит/с для заказов DS.

13. Реквизиты Оператора

  1. Реквизиты:
    - Полное наименование: ИП Лавков Олег Александрович
    - ОГРН:314774625401362
    - Адрес: г. Москва, ул. Сергея Макеева, д.9, корп.4, кв.59
  2. Платёжные реквизиты Оператора указываются в счёте и иных отчётных документах после оформления заказа.

Дата публикации: 8 мая 2024 г.

  1. Под рассылкой понимается как массовая рассылка нескольких писем множеству получателей, так и многократная рассылка одному получателю, а также использование реквизитов (веб-страниц, электронной почты) Оператора при аналогичных рассылках, осуществляемых через сервисы третьих лиц. ↩︎

Нужна помощь?Наши инженеры бесплатно помогут с любым вопросом за считанные минутыНаписать нам